Garantías
Preguntas frecuentes acerca de garantias de productos o servicios
Beatriz Alonso
Última actualización hace 2 años
Tengo problemas con mi equipo o red que recibió servicio, el problema volvió a presentarse ¿como solicito la garantía del servicio?
Levanta un ticket de soporte en el siguiente enlace y en tu mensaje proporciona el folio de la orden de servicio, Nota de Venta o Factura que te enviamos en su momento y describe el problema presentado.
Tengo problemas con un equipo o producto que compre, ¿como solicito la garantía?
Envíanos un correo a la dirección [email protected] o levanta un ticket de soporte en el siguiente enlace, con el asunto Solicitud de Garantía, e incluye los siguientes datos en tu mensaje:
- Descripción del problema en el producto o equipo
- Tipo de Equipo: Ejemplo: Cámara, Computadora, Disco Duro etc..
- Marca
- Modelo
- No de Serie
- Factura de compra, nota de venta o remisión
- Fotografías de evidencia si el daño es visible
¿Cuanto tiempo de garantía tiene mi equipo o producto?
El periodo de garantia es definido por el fabricante del producto en cuestión, puedes ver la poliza de garantia en la caja de tu producto.
¿A partir de que momento comienza a contar la garantia de mi producto?
La garantia comienza a partir de la fecha de compra de tu producto con nosotros.